
岗位职责:
1、负责拼多多淘宝等电商平台线在解答客户咨询,了解客户需求,主动引导客户购物,促进客户下单;
2、熟悉拼多多淘宝等电商售后工作平台,跟进解答售后咨询并及时处理售后问题;
3、客户反馈产品问题处理,中差评,退换货,投诉处理等;
4、负责联系客户统计高退货率原因,配合运营执行售后政策;
5、定期收集客户反馈信息并进行总结,提升服务质量和客户满意度;
6、服从公司安排,完成上级安排的工作任务。
岗位要求:
1、高中及以上学历,客服工作经验2年以上,优秀应届毕业生也可;
2、熟练计算机基本操作,做过电商客服优先考虑;
3、工作态度好,有强烈的服务意识,耐心回复客户的问题;
4、对待工作认真负责,细心,有上进心,抗压能力强,良好的沟通能力,有团队合作。
上班时间:两班倒,具体工作时间可电话咨询;
薪资待遇:2000元+300元(绩效)+提成,综合工资3000元以上
有意向者可直接投递简历获取电话,并直接电话联系!!!
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